La percezione del Brand: un'esperienza che conta!
Immagina di essere un amante della moda e di desiderare ardentemente un abito della prestigiosa casa di moda Valentino. Dopo aver risparmiato diligentemente per molto tempo, finalmente hai raggiunto il tuo obiettivo e sei pronto per comprare l'abito dei tuoi sogni.
Entri nel negozio con il cuore pieno di emozione, immaginando l'esperienza straordinaria che ti aspetta. Scegli l'abito, lo provi e ti rendi conto che è assolutamente perfetto per te. Con un sorriso radioso sul viso, ti dirigi verso la cassa per concludere l'acquisto.
Ma ecco, succede qualcosa di inaspettato. Quando ti presentano l'abito piegato in modo approssimativo e inserito in una busta di plastica anonima, il tuo entusiasmo viene leggermente appannato. Guardi l'abito, meraviglioso come sempre, ma senti che la presentazione non è all'altezza del suo valore. Un leggero senso di delusione ti assale, perché ti aspettavi una cura maggiore da parte di Valentino, un marchio noto per la sua eccellenza.
Immagina invece un'altra situazione. Decidi di fare shopping in un negozietto carino, senza grandi pretese, ma trovi un abito carino che ti colpisce. Mentre la commessa lo confeziona per te, lo vedi prendersi cura dell'abito con attenzione, piegandolo delicatamente e inserendolo in una bellissima scatola, adornata da un enorme fiocco di raso. Ti senti piacevolmente sorpreso e coccolato da questo piccolo gesto di attenzione.
Ora, riflettiamo insieme. In quale dei due negozi pensi che farai il prossimo acquisto? Sicuramente, la tua scelta sarà influenzata da queste esperienze. Nonostante l'abito di Valentino sia di gran lunga più prestigioso, l'attenzione e la cura che hai ricevuto nel negozietto di quartiere hanno creato un legame emotivo con quel brand.
Secondo la neuroscienza, le immagini e le esperienze iniziali hanno un impatto significativo sulle nostre decisioni d'acquisto. Non è solo il prodotto stesso a contare, ma anche l'intera esperienza che lo circonda. La presentazione, la cura e l'attenzione ai dettagli possono creare un legame emotivo con un brand e influenzare le nostre scelte future.
Quindi, quando pensiamo all'importanza dell'immagine di un brand, non dobbiamo limitarci solo al prodotto in sé, ma considerare l'intera esperienza che il brand offre. Un'immagine curata e una presentazione di qualità possono creare un impatto duraturo nella mente dei clienti e spingere loro a scegliere quel brand per i futuri acquisti.
Ricorda, si tratta di più di un semplice abito, si tratta dell'esperienza!
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postato su giugno 09 2023